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服务承诺

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一、  服务理念
服务宗旨:信誉第一、用户至上、服务及时、保证质量。
服务口号:微笑服务用户,真心帮助顾客。
二、 服务承诺
用户凭购买威怡产品的有效发票和保修卡,自购买之日起符合保修规定的,即可享受以下保修服务:
1.所有产品整机保修一年。吸油烟机电机保修三年,电热水器内胆保修5年(购买日期从2010年9月1日起)。
2.所有产品终生维修,超过保修期提供收费维修服务。
3.上门服务时限:市区24小时,郊区48小时,郊县72小时上门到位。
:易损和正常损耗件(普通灯泡、油杯、烟管、电池等)不予保修。 非家庭使用所购买
的产品,其整机的保修期为6个月。
下列情况不属于免费保修范围,但我公司仍为用户提供收费维修服务:
1.用户搬运、安装、使用、维护、保管不当和自行拆修而损坏的。
2.无三包凭证及有效发票的,可参照国家或威怡相关规定.
3.因不可抗拒力造成损坏的。
4.超过免费保修期的。
5.由于产品使用环境条件,如电源、水源、气源、温度等非本公司所能控制的因素,或因用户水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失,不在免费保修范围内。

⑴其它未尽条款以国家三包之规定为准。
⑵以上各条款最终解释权归本集团所有。

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